近日,有读者向WBO透露,他发现100元出头的云雾之湾在淘宝不断涌现,但当他点击购买时,却发现百元产品压根不是云雾之湾而是如云雾珍藏之类的白葡萄酒。
情况究竟如何?如真是如此是否涉嫌违反相关法规?WBO进行了一番了解。
01
特价云雾之湾现身淘宝,实际货不对板
WBO搜索发现,云雾之湾推广链接其价格十分便宜,一瓶云雾之湾仅售98-139元。
举例说明,一个名为小象酒馆的商家在淘宝的推广页面,品名为新西兰云雾之湾干白葡萄酒,主图为带CLOUDY BAY(云雾之湾英文名)标识的店铺照片,标价为139元。
在这个销售页面的详情页中,WBO也只看到云雾之湾酒庄及其产品的相关宣传,并无连接中其他品牌。
但当WBO点击购买后,发现产品有多个选项,139元产品实为云雾珍藏长相思。当WBO点击云雾之湾长相思单支的选项时,实付价格为239元。
WBO还看到霖醇酒业销售的新西兰云雾之湾长相思券后98元,迷蒙小酒销售的云雾之湾长相思量大优惠108元,点开后者的页面,再点击购买,同样是多个产品选项,但默认选项为百人购买【名庄出品】新西兰长相思,售价108元。
该页面还有【网红长相思】蔚蓝之海,【含泪售卖】畅饮马尔堡,【明星款】 云雾之湾 无赠品等条目,其中,云雾之湾的售价为260元。
在电商平台,云雾之湾的正常售价往往在250元左右,在其母公司酩悦轩尼诗开设的天猫旗舰店中,一瓶云雾之湾长相思干白的售价更是高达355元/瓶。
可以想象,假如一名对新西兰葡萄酒有所了解的人看到如此低价的云雾之湾,很可能因没有细看而直接点击购买,结果买到的商品实为百人购买【名庄出品】新西兰长相思。
02
打了淘宝机制的擦边球
其实,商品推广页面的价格与点击进入后的价格有所区别,并不鲜见。消费者在淘宝购买休闲零食时,经常遇到类似情况。但不同价格往往代表着不同规格、数量、不同套餐的产品。而像这些葡萄酒网店所售葡萄酒连品名都完全不一样,甚至不是来自一个酒庄,但在页面只写最知名品牌的情形,还非常少见。
就此,一名熟悉互联网销售的酒商陈丽(化名)介绍道:这是淘宝上一种常见的引流方式,商家为了流量而在销售页面放入云雾之湾。因为云雾之湾是非常知名的葡萄酒单品,价格在中国市场节节上涨,在线下渠道则供不应求。
陈丽指出:商家在同一销售页面中放一款云雾之湾,再故意放一些价格比云雾之湾便宜很多的酒,根据淘宝的机制,展现出的价格是SKU中最低的。譬如商家放一款售价260元的云雾之湾,再放一款120元的葡萄酒,这个链接会展现其中最低的价格,然后商家再把链接的主图、链接名都做成云雾之湾的,呈现在消费者眼前的就是120元的云雾之湾,由此可以换来特别大的点击率。
但陈丽也表示:这样做虽然不违反淘宝的规定,但的确缺乏商业道德。
03
律师:涉嫌违反价格法、虚假宣传
北京市高朋律师事务所的戴维斯律师指出:如云雾珍藏与云雾之湾并不是产自一家酒庄的话,鉴于同一个商品链接中,有与商品图片、标题描述不匹配的不同品类或品牌的商品,商家可能存在虚假宣传的问题。
WBO在云雾之湾的官网进行了查询,也没见到此款酒。
戴维斯指出:针对商家采取低价引流的方式,通过在同一商品链接中设置不同价格商品,在前端展示链接中展示最低价的商品,并且将其与商品图片、标题描述不匹配,不同品类或品牌的商品放置在一个商品链接中售卖,达到吸引消费者点击的目的的行为,涉嫌违反《中华人民共和国价格法》第十四条第(四)项规定、《明码标价和禁止价格欺诈规定》第二十条规定。
戴维斯表示:假设消费者因展示的商品图片和标题描述等进入商铺,并购买了低价但与宣传的商品完全不同品类或品牌的商品,消费者可以商家涉嫌虚假宣传欺诈行为为由进行维权。
四川高鼎律师事务事务所的岳萍律师指出消费者维权存在难度。销售页面写着云雾之湾,下方的售价却根本不是这款产品,的确涉嫌虚假宣传和误导消费者,但如果消费者要以此去起诉维权,销售商也可以有自己的说法,比如以消费者操作不当为由为自己辩驳。岳萍称。
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