10瓶白酒寄回老家后只剩8瓶,剩下的两瓶去哪儿了?
大连人白先生在西安工作,今年8月1日,他在家附近的百世快递西安未央区二部网点给老家寄了一些物品,包括电子琴以及10瓶白酒,分别用两个包裹包装,寄件时没有保价。
快递寄出后的三四天,居住在大连的家人告知白先生,已经收到了电子琴,但没有收到白酒。我当时想着白酒可能是易碎品,寄件会稍微慢一些,就没太在意。白先生说,但直到8月5日,他接到快递员的电话才得知,白酒出了问题。
大连那边的快递员给我打电话说,我有一箱快递是问题件,他们之前收到货物后不敢派送就拒收了,但现在这个问题件又让正常派件,他担心货物有问题不敢派送,就给我打了电话。白先生说,快递员告知他可能是箱里的白酒破碎了,因为箱子都是湿的。我让快递员把箱子拆开然后拍个视频发给我,之后我看到箱子里只有8瓶酒,剩下的两瓶连玻璃渣都看不见。
快递员将剩余的8瓶酒派送至家里后,白先生的家人检查发现,这8瓶酒没有破损,于是签收了快递。8月5日,白先生也将白酒破损的情况投诉至了百世快递。
8月6日,白先生告知华商报记者,破损的两瓶白酒为国花瓷西凤酒,总价值1200元,5日下午,百世快递西安未央区二部的工作人员回复说,核查后发现两瓶白酒在运输中出现了破损,他们就直接将破损的白酒销毁了,因为白酒是易碎品,根据公司规定,易碎品只保丢不保损。
记者看到,白先生的快递单号显示,8月1日快递在西安未央区二部被收揽,8月4日到达大连,之后被标注为问题件发往大连监察部,8月5日,快递由监察部发至大连市中山区并开始配送。
在快递单号上记者看到,货物被标注为易碎品,并明确写着易碎品,保丢不保损。
白先生说,他当时没有注意到这句话,快递员解释后他才看到。但这句话感觉就是霸王条例,有可能是暴力装卸甚至是人为原因导致的,而且在破损后也没有人及时告知他。
6日上午,记者联系到百世快递未央区二部,工作人员解释说,根据公司规定,易碎品确实是保丢不保碎,但白先生的情况已上报至公司将妥善处理,他们网点也配有监控,若客户需要,他们也会与客户联系提供相关资料。
华商报记者 田睿
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