一、案例基本信息采集
矛盾纠纷受理时间：2021年9月30日
矛盾纠纷类型：医疗损害责任纠纷
调解组织名称：准格尔旗人民调解委员会
二、案例正文采集
【案情简介】
申请人王某于某年某月在某医院住院分娩，胎儿出生后，出现右上肢活动受限、肌张力差的问题，经医学会进行医疗事故技术鉴定为：胎儿臂丛神经损伤。某医院依据鉴定结果愿意承担相应责任，但王某认为某医院应承担全部责任，因此双方产生纠纷。遂请准格尔旗人民调解委员会（以下简称调委会）进行调解。
【调解过程】
调委会在受理此案件后，及时委派经验丰富的调解员开展调解工作。调解员及时向医院征询了解调解意愿。在双方自愿调解协商的基础上，调解员对王某提出的疑问及案件的整个经过进行细致的了解和调查，并结合医学会的医疗事故技术鉴定结果，核实纠纷相关情况。之后，一方面安抚王某及家属情绪，告知其解决医患纠纷的相关法律规定；另一方面着手梳理诊疗经过，归纳争议焦点，分析医患双方的责任分担，拟定了调解计划，分别听取双方诉求与双方进行沟通。
王某认为：自己是足月顺产，且在前期的检查中都没有问题，新生儿刚出生右上肢便出现活动受限，肌张力差现象，经本医院外科会诊诊断为臂丛神经损伤，出院后到各大医院就诊均确诊为臂丛神经损伤。因此，我认为是医生助产治疗方式不当导致，医院应承担全部责任。
某医院代表认为：王某在生产前主治大夫根据其具体情况评估，曾多次告知王某需行剖宫产终止妊娠，但王某坚持顺产。本医院在该患者的诊疗中相关检查都很完善，且有王某的签字。所以并无违规操作，故不构成医疗事故。
听取了双方的诉求后，调解员将诊疗经过进行复述，征询双方对诊疗经过是否有异议。在诊疗经过得到双方的确认后，调解员向双方指出，在此案件中，医院方未结合王某的实际情况，在生产中采取一定措施避免新生儿受到损害，确有责任，需承担轻微责任。鉴于王某孩子仍然处于康复治疗期，难以承受巨额的医疗费用，应该对王某及家人进行医疗救助，一次性解决孩子的后续康复问题。另一方面，王某方不配合、不听取主治医生的意见，本身就加大了生产风险。所以案件的发生王某方也有责任，应降低诉求。通过调解员与双方几番沟通后，医方对患儿母亲的想法和疑惑表示理解，同意提高赔偿金额。王某方也作了反思，接受了赔偿方案，并对调解员认真负责的工作态度表示感激。
【调解结果】
通过调解员不懈的努力，双方各自做出让步，最终达成调解协议如下：
1.某医院赔偿申请人各项费用共计350万元，一次性付清；
2.双方再无其他任何争议，如申请人再因此纠纷提出任何主张，申请人应退还以上全部赔偿费用。
【案例点评】
医患矛盾纠纷一直以来都是较为突出的纠纷类型，对于日趋紧张的医患关系，如何能快速、有效地化解，这就要求调解员摸清矛盾纠纷的来龙去脉，在充分了解医患双方争议焦点的情况下以事实为依据，以法律为准绳，公平公正地处理案件。依据相应的法律法规，依法说理，使患方消除医疗纠纷处理误区。通过调查明确医方应承担的责任，通过疏导医患双方的情绪来达到调解的目的，最终使这场医疗纠纷顺利得以解决。
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来源：准格尔司法
编辑：高磊
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